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कल्याण केसरी न्यूज़, अमृतसर, 03 मार्च 2026: पंजाब सरकार की अनूठी और अपनी तरह की डिजिटल पहलें पूरे देश में नागरिक सुविधा के नए मानक स्थापित कर रही हैं। “भगवंत मान सरकार आपके द्वार” राज्य सरकार की एक प्रमुख योजना है, जिसके तहत नागरिक घर बैठे हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके 430 से अधिक सरकारी सेवाएं प्राप्त कर रहे हैं।
यह जानकारी देते हुए अमृतसर पश्चिम विधानसभा क्षेत्र के विधायक डॉ. जसबीर सिंह संधू ने कहा कि भगवंत सिंह मान सरकार द्वारा चलाई जा रही “भगवंत मान सरकार आपके द्वार” योजना के अंतर्गत अब नागरिकों को सरकारी दफ्तरों में जाने की आवश्यकता नहीं है। उन्होंने बताया कि लोगों की सुविधा को प्राथमिकता देते हुए पंजाब सरकार ने राज्य के सरपंचों, नंबरदारों और नगर पार्षदों (एमसी) को आवेदनों की ऑनलाइन सत्यापन के लिए अधिकृत किया है। इससे आवश्यक प्रमाण पत्र जारी करने की प्रक्रिया में तेजी आई है और तकनीक को जमीनी स्तर की नेतृत्व व्यवस्था से जोड़ा गया है।
विधायक डॉ. जसबीर सिंह संधू ने बताया कि पटवारियों और फील्ड स्टाफ की सफल ऑनबोर्डिंग के साथ राज्य सरकार द्वारा 12.5 लाख से अधिक आवेदनों पर ऑनलाइन कार्रवाई की गई है। इस डिजिटल एकीकरण से लंबित मामलों की दर मात्र 0.33 प्रतिशत रह गई है, जो प्रणाली की दक्षता को दर्शाती है।
उन्होंने कहा कि इसके अतिरिक्त एम-सेवा और कनेक्ट पंजाब एक एकीकृत मोबाइल प्लेटफॉर्म और सशक्त शिकायत निवारण प्रणाली प्रदान करते हैं, जो नागरिकों को अपने आवेदनों को ट्रैक करने और वास्तविक समय में फीडबैक देने की सुविधा प्रदान करते हैं, साथ ही हर स्तर पर जवाबदेही सुनिश्चित करते हैं।
नागरिक-केंद्रित सुधारों के तहत पारदर्शिता, दक्षता और सार्वजनिक सेवाओं की निर्बाध डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए तकनीक के उपयोग में अग्रणी पहल करने पर पंजाब सरकार को टेक्नोलॉजी सभा 2026 के दौरान प्रतिष्ठित “डिजिटल एक्सीलेंस” पुरस्कार से भी सम्मानित किया गया है।
विधायक डॉ. जसबीर सिंह संधू ने आगे कहा कि मान सरकार पंजाब की डिजिटल यात्रा के अगले चरण में सेवा वितरण को और सरल बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और मशीन लर्निंग (एमएल) को एकीकृत करेगी। उन्होंने कहा कि आप सरकार का लक्ष्य आय, निवास और जाति प्रमाण पत्र सहित सभी प्रमुख सेवाओं के लिए 100 प्रतिशत कागजरहित और संपर्करहित इकोसिस्टम तैयार करना है।
